Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

Tudo o que você quis perguntar.

As dúvidas mais comuns sobre pedidos, frete, trocas, tamanhos e o Bechose Club.

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Comprar

Pedidos e pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartão de crédito, Pix e boleto. As opções disponíveis aparecem no checkout, na hora de finalizar a compra.

Posso parcelar?

Sim, no cartão de crédito. O número de parcelas sem juros aparece na página de cada produto e no checkout.

Quando meu pagamento é aprovado?

Pix é aprovado na hora. Cartão e boleto seguem o prazo da operadora. A separação do pedido começa depois da aprovação.

É seguro comprar no site?

Sim. Os dados de pagamento são processados em ambiente protegido e criptografado. Veja mais na nossa política de privacidade.

Como acompanho meu pedido?

Pela sua conta em Minha conta. Assim que o pedido é postado, o código de rastreio também chega por e-mail.

Posso usar cupom de desconto?

Sim. Aplique o cupom direto no carrinho, antes de ir para o pagamento. Quando houver desconto, trocas e reembolsos consideram o valor efetivamente pago.

Receber

Frete e entrega

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todo o Brasil a partir da nossa loja em Brusque, Santa Catarina.

Tem frete grátis?

Compras acima de R$ 399 têm frete grátis para todo o Brasil. Abaixo desse valor, o frete é calculado no carrinho pelo CEP.

Em quanto tempo meu pedido é postado?

Pedidos aprovados são separados e postados em até 2 dias úteis.

Qual o prazo de entrega?

O prazo aparece no carrinho e no checkout, de acordo com o CEP e a transportadora escolhida. Ele começa a contar a partir da postagem, não da compra.

Posso retirar na loja?

Pode, sem custo, na Rua João Becker, 66 – São Luiz, Brusque/SC. Escolha a opção no checkout e aguarde o e-mail avisando que está pronto.

Trocar

Trocas e devoluções

Qual o prazo para trocar ou devolver?

Até 7 dias após o recebimento do pedido, pelo portal de trocas.

Pago o frete da troca?

Não. Enviamos um código de logística reversa sem custo, válido por 7 dias, para postar nos Correios ou em transportadora. A embalagem fica por sua conta.

Em que condições a peça precisa voltar?

Sem sinais de uso, com etiquetas e lacres intactos e com todos os itens e embalagens recebidos.

Como recebo o valor da troca?

Em vale-compra no valor do produto, válido por 30 dias, depois da chegada da peça e da aprovação da análise.

E se eu quiser o dinheiro de volta?

No cartão, o estorno é pedido à operadora em até 15 dias úteis após a análise. No Pix, o reembolso sai em até 7 dias úteis após a chegada dos produtos, na chave usada na compra.

Posso trocar só o brinde?

Não. Peças enviadas como brinde não são trocadas nem estornadas separadamente. Veja todos os detalhes em Trocas e devoluções.

Escolher

Tamanhos e peças

Quais tamanhos vocês têm?

Nossas peças vão do PP ao GG.

Fiquei entre dois tamanhos. Qual escolho?

A malha tem alta elasticidade: escolha o menor para mais compressão ou o maior para mais conforto.

Como tiro minhas medidas?

Busto: na parte mais larga, sem apertar. Cintura: na parte mais fina do tronco, acima do umbigo. Quadril: na parte mais larga, com os pés juntos.

Ainda na dúvida sobre o tamanho?

Manda suas medidas no WhatsApp que a gente indica o tamanho.

Como lavo minhas peças?

Água fria, sabão neutro, máquina no ciclo rápido e delicado e secagem à sombra. O guia completo está em Cuidados com as peças.

Minha peça colorida soltou tinta. É defeito?

Peças de cores intensas podem soltar pigmento nas primeiras lavagens. Lave separado das outras cores para evitar manchas.

Ganhar

Bechose Club

O que é o Bechose Club?

É o nosso programa de prêmios: conforme você compra, acumula brindes. Primeiro vem o Passport Bechose Club, um chaveiro que dá acesso ao Close Friends do Instagram. Depois, um florim (pingente) a cada R$ 500 em compras.

O que ganho ao completar a coleção?

Ao completar o Passport e 6 florins, você ganha uma peça Bechose de R$ 150.

Onde vejo meu progresso?

Na página do Bechose Club e na barra de recompensas do carrinho.

Falar

Atendimento

Como falo com a Bechose?
Vocês têm loja física?

Sim, em Brusque/SC: Rua João Becker, 66 – São Luiz.

Quero revender Bechose. Como faço?

Conheça a parceria em Seja uma revendedora.